Términos y condiciones

 Para la aplicación de las garantías, cambios o devoluciones de dinero es indispensable lo realice el titular de la compra presentando su documento de identidad, pasaporte o carnet de extranjería junto con el comprobante de pago original. Para menores de edad se debe de acreditar el parentesco con DNI del menor.

Cada tipo de garantía es aplicable por única vez en lunas, monturas, lentes de sol y lentes de contacto.

Para la devolución de dinero deberá solicitarla en el punto de venta dentro de los plazos que establece cada garantía.

Solo aplica cambio de producto en la garantía estética, no aplica devolución de dinero.

Las monturas oftálmicas o lentes de sol comprados con descuentos a partir del 50% o con cupón no cuentan con ninguna garantía y no aplican a cambio de producto ni a devolución de dinero. Las lunas (con medida) asociadas a esta compra cuentan con garantía de fabricación, óptica y progresivos. Este punto solo aplica para tienda física.

Si pagó en efectivo la devolución de dinero será a través de cheque de gerencia a nombre del titular de la compra en un plazo aproximado de 7 días útiles posterior a la solicitud (tiempo referencial). El plazo es referencial para hacer efectivo el cheque es de 30 días posterior a la aceptación de la solicitud presentada.

Si pagó con tarjeta de crédito/débito la devolución de dinero será a través de un extorno a la tarjeta con la que se pagó. El plazo variará según la entidad financiera emisora de la tarjeta. Tiempo referencial para la devolución de dinero entre 15 a 45 días posterior a la solicitud.

Luego de emitido el comprobante de venta, no se realiza ningún cambio de Boleta por Factura o viceversa.

En caso la solicitud de devolución de dinero sea aprobada por error de parte de la empresa, el monto a devolverse incluirá el costo del flete por delivery.